Tourmaline

سياسة الشحن والتوصيل و الضمان


** تكلفة التوصيل داخل مدينة جدة : رسوم التوصيل للطلبات داخل جدة 35 ريال (شامل الضريبة) لكل الاحياء

**إعادة تسليم الطلبات المرتجعة : في حالة إرجاع طلب او لم يتم استلام اي طلب داخل جدة ، يمكننا ترتيب اعادة التوصيل بتكلفة إضافية 35 ريال



** نتعامل مع أفضل شركة للشحن المحلي



  • سمسا اكسبريس SMSA (توصيل لبيت العميل )

*قيمة الشحن 29.5 لاول 15 كيلو

و 2.43 ريال لكل 1كيلو اضافي


  • سمسا الشحن الاقتصادي ( العميل يستلم طلبيته من اقرب فرع له ) ارجو الانتبااااه مافي توصيل للبيت

*قيمة الشحن 16.1 ريال

و 2.30 ريال لكل 1كيلو زيادة


  • ارامكس : للشحن الداخلي و التي تغطي كامل مناطق المملكة العربية السعودية
  • 27.6 ريال ل15 كيلو

و 2.30 ريال لكل 1 كيلو زيادة

  • إعادة تسليم الشحنات المرتجعة : في حالة إرجاع الشحنة ، يمكننا ترتيب اعادة الشحن بالتكلفة الموضحة بالموقع


......


** الشحن الدولي (مع الاوضاع الحالية و الحرب نعتذر منكم مافي شحن خارج السعودية)

  1. دي اتش إل DHL : للشحن الدولي (قريبا ان شاء الله)
  2. شركة سمسا (تم التفعيل )
  • أسعار الشحن الدولي : تختلف تكاليف الشحن حسب وزن الطلب . لكل شركة شحن نظام تسعيرة متغير حسب الوزن الذي تحدده الشركة نفسها
  • أسعار الشحن الدولية : لكل دولة تكلفة شحن مختلفة بناءً على الوزن وأبعاد الشحنة، و التي يتم تحديدها من قبل شركة الشحن نفسها
  • تكلفة الشحن قبل اتمام الشراء : يمكنك الحصول على تكلفة تقديرية لتكفة الشحن عن طريق إدخال بلدك في عربة التسوق .
  • الرسوم الجمركية للشحنات الدولية: تتطلب بعض الدول رسومًا جمركية بناءً على سياساتها.
  • قطر وعمان : تنفيذا لقوانين الشركة سمسا للشحن الخارجي (يجب على العميل ارسال صورة من الهوية الخاصة للمستلم وجه وظهر)



**ضمان الشحنات والمواد

  • نتعامل مع الشحنات بعناية وحرص كبيرين ، ولكن إذا كانت هناك أي مشاكل في الحالة العامة للشحنة ، فيرجى التواصل معنا على الواتس 0542710335.
  • الشحنات التالفة : في حالة وصول شحنة تالفة للعميل/ ة ، يرجى إثبات ذلك بصور ، وسنقوم بارسال شحنة جديدة او تعويض حسب خيار العميل/ة


** اوقات التوصيل و الشحن

  • عن طريق سمسا او ارامكس : تسلم الطلبات للشركات ايام الاحد الثلاثاء و الخميس الساعة 2 الظهر



مرحبا عزيزنا العميل كيف اقدر اساعدك